Chính sách bảo mật

VINBARISTA tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Chính sách xử lý và bảo vệ Thông tin cá nhân của khách hàng

(Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân)

Ngày 07 tháng 10 năm 2026

1. Giới thiệu

Chính sách xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng này ("Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân”) giải thích phương thức Công ty TNHH Hình Khối Châu Á (“Công Ty” hoặc “Chúng Tôi”) thu thập, xử lý, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân khi quý khách hàng (“Khách Hàng” hoặc “Bạn”) sử dụng website có tên miền https://vinbarista.com/ (“Website”) và ứng dụng Vinbarista (“Ứng Dụng”), để mua sắm hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Bạn với Chúng Tôi.

Chúng tôi trân trọng quyền riêng tư và sự tin tưởng của bạn, đồng thời cam kết xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật 

Việc truy cập Website hoặc Ứng Dụng không tự động được coi là sự đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân. Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Chúng Tôi sẽ thông báo mục đích xử lý và đề nghị Bạn xác nhận bằng hình thức rõ ràng, có thể kiểm chứng.

Chính sách này có thể được cập nhật và công bố trên Website hoặc Ứng Dụng. Nếu thay đổi mục đích xử lý cần sự đồng ý của Bạn, Chúng Tôi sẽ thông báo và xin lại sự đồng ý trước khi thực hiện.

Việc bạn truy cập Website và Ứng Dụng và mọi tranh chấp về quyền riêng tư được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân này, Điều Khoản Sử Dụng và quy định pháp luật hiện hành.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng Tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Bạn cho các mục đích cụ thể dưới đây. Tùy từng hoạt động, Chúng Tôi sẽ xử lý trên cơ sở sự đồng ý của Bạn hoặc căn cứ khác theo quy định pháp luật.

2.1. Để tạo và quản lý tài khoản trực tuyến của Bạn.

2.2. Để thực hiện việc mua, đổi, trả hàng của Bạn, trực tuyến hoặc tại một trong các cửa hàng bán lẻ của Chúng Tôi.

2.3. Để tạo điều kiện cho Bạn tham gia vào các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mại. 

2.4. Để xử lý việc giao hàng đến cho Bạn, và việc nhận lại hàng trong trường hợp bạn đổi hoặc trả.

2.5. Để xử lý việc nhận thanh toán từ và việc hoàn trả lại tiền đến Bạn.

2.6. Để cung cấp cho Bạn thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà Bạn yêu cầu từ Chúng Tôi hoặc, theo sự đồng ý trước của Bạn, thông tin mà Chúng Tôi cảm thấy Bạn có thể quan tâm, qua email hoặc tin nhắn văn bản.

2.7. Để vận hành, đánh giá và cải thiện hoạt động kinh doanh của Chúng Tôi (bao gồm phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới; phân tích và nâng cao các sản phẩm, dịch vụ, Website và Ứng Dụng của Chúng Tôi).

2.8. Để hiểu khách hàng của Chúng Tôi, thực hiện phân tích dữ liệu, và xử lý khác (bao gồm nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng, phân tích xu hướng, và việc ẩn danh).

2.9. Để trả lời nhận xét hoặc câu hỏi của Bạn, hoặc tiếp nhận hồ sơ ứng tuyển (nếu có).

2.10. Để chuyển, chia sẻ các nhận xét về hàng hóa trên Website và Ứng Dụng đến đơn vị liên kết của chúng tôi nhằm cân nhắc thể hiện trên website của họ, không bao gồm việc chuyển, chia sẻ thông tin định danh của bạn.

2.11. Để thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hoặc các mục đích khác đã được thông báo và có sự đồng ý của Bạn khi pháp luật yêu cầu.

3. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng Tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã được thông báo tại Điều 2 và có căn cứ xử lý hợp pháp. Trường hợp sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích khác, Chúng Tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của Bạn trước khi thực hiện, trừ trường hợp pháp luật cho phép xử lý không cần sự đồng ý.

4. Thông tin cá nhân được tiếp nhận

Dưới đây là các loại thông tin Chúng Tôi tiếp nhận:

4.1. Thông tin tự động

Khi Bạn sử dụng Website hoặc Ứng Dụng, Chúng Tôi có thể thu thập thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang giới thiệu truy cập, các trang đã xem và thời gian truy cập.

4.2. Thông tin Bạn cung cấp cho Chúng Tôi

Tùy theo hoạt động đăng ký tài khoản, mua hàng hoặc liên hệ hỗ trợ, Chúng Tôi có thể thu thập họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn, thông tin đơn hàng và nội dung Bạn cung cấp khi trao đổi với Chúng Tôi. Chúng Tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết cho từng mục đích đã được thông báo.

4.3. Cookies

Chúng Tôi sử dụng các cookies cần thiết để Website hoạt động ổn định và cung cấp các chức năng mà Bạn yêu cầu, bao gồm:

• Cookies duy trì phiên truy cập và trạng thái đăng nhập;

• Cookies ghi nhớ giỏ hàng;

• Cookies phục vụ xác thực và bảo mật tài khoản;

• Cookies ghi nhớ các lựa chọn cần thiết của Bạn trên Website; và

• Cookies kỹ thuật cần thiết để Website vận hành đúng cách.

Các cookies cần thiết này được sử dụng để cung cấp các chức năng cơ bản của Website và không được sử dụng cho mục đích quảng cáo.

Đối với cookies phục vụ phân tích, đo lường hoặc quảng cáo có xử lý dữ liệu cá nhân, Chúng Tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của Bạn khi pháp luật yêu cầu.

Bạn có thể quản lý hoặc chặn cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Việc chặn cookies cần thiết có thể khiến một số chức năng của Website không hoạt động đúng cách.

5. Cách thức xử lý thông tin cá nhân

Tùy theo mục đích đã được thông báo, Chúng Tôi xử lý thông tin cá nhân bằng phương thức tự động hoặc thủ công, bao gồm thu thập, ghi nhận, lưu trữ, truy cập, sử dụng, phân tích, cập nhật, chia sẻ, xóa hoặc hủy dữ liệu.

Các hoạt động này chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết, có căn cứ xử lý hợp pháp và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp. Việc chia sẻ thông tin cá nhân được thực hiện theo Điều 6 của Chính Sách này.

6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Chúng Tôi tiếp nhận Thông tin về khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Công Ty và Chúng Tôi không kinh doanh, bán, cho thuê, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin đó cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi được quy định trong Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân này.

Chúng Tôi chỉ chia sẻ thông tin một cách hạn chế với các nhà cung cấp dịch vụ mà Chúng Tôi sử dụng tùy từng thời điểm để cung cấp dịch vụ thay mặt Chúng Tôi, chẳng hạn như gửi thư qua bưu điện và email, xóa thông tin lặp khỏi danh sách khách hàng, phân tích dữ liệu, cung cấp hỗ trợ tiếp thị, marketing, quảng cáo, khuyến mại, giao hoặc hoàn trả hàng, nhận hoặc hoàn các khoản thanh toán, và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Thông tin của Bạn có thể được duy trì và xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ của Chúng Tôi. Chúng Tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân khi Chúng Tôi tin rằng việc thực thi hoặc áp dụng Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân này, Điều khoản và Điều kiện của Website và Ứng Dụng của Chúng Tôi là phù hợp và/hoặc các thỏa thuận khác; bảo vệ các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Website và Ứng Dụng, người dùng của Chúng Tôi hoặc những người khác; hoặc theo yêu cầu khác hoặc được pháp luật hiện hành cho phép. Điều này bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác để chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Tuy nhiên, điều này không bao gồm việc bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách Hàng cho các mục đích thương mại vi phạm các cam kết được nêu trong Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân này.

Chúng Tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Bạn. Trong phạm vi cần thiết cho các mục đích đã được thông báo và có căn cứ xử lý hợp pháp, thông tin có thể được tiếp cận bởi:

- Nhân viên được phân quyền để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành và thực hiện các công việc liên quan.

- Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, thanh toán, lưu trữ dữ liệu, vận hành Website hoặc Ứng Dụng và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp hoặc trường hợp cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Chúng Tôi chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho từng công việc. Các nhà cung cấp xử lý thông tin thay mặt Chúng Tôi phải tuân thủ yêu cầu bảo mật và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi được giao, không được sử dụng cho mục đích riêng trái phép.

7. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, điều chỉnh, cập nhật, xóa thông tin cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem, cung cấp, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân; rút lại sự đồng ý; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu đến email hoặc địa chỉ liên hệ tại Điều 12.

Chúng Tôi có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh danh tính, nhằm bảo đảm thông tin của Bạn không bị cung cấp hoặc thay đổi trái phép. Yêu cầu sẽ được tiếp nhận và giải quyết trong thời hạn theo quy định pháp luật. Nếu không thể đáp ứng toàn bộ hoặc một phần yêu cầu, Chúng Tôi sẽ thông báo lý do cho Bạn.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó. Chúng Tôi có thể tiếp tục lưu giữ hoặc xử lý thông tin trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

8. Liên kết với các website của bên thứ ba

Website hoặc Ứng Dụng có thể chứa liên kết đến website của bên thứ ba. Khi truy cập và trực tiếp cung cấp thông tin cho các website này, Bạn nên đọc chính sách bảo mật của họ trước khi thực hiện.

Chúng Tôi không kiểm soát hoạt động thu thập và xử lý thông tin độc lập của các website bên thứ ba. Tuy nhiên, nếu Chúng Tôi cung cấp thông tin cá nhân của Bạn cho bên thứ ba, việc cung cấp đó vẫn phải tuân thủ Chính Sách này và quy định pháp luật.

9. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra

Chúng Tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ trái phép hoặc mất dữ liệu.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Việc xử lý thông tin cá nhân có thể phát sinh rủi ro như mất dữ liệu do lỗi kỹ thuật hoặc lộ dữ liệu do truy cập trái phép.

Khi phát hiện sự cố, Chúng Tôi sẽ kịp thời thực hiện các biện pháp ngăn chặn, hạn chế thiệt hại và khắc phục; đồng thời thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và khách hàng bị ảnh hưởng trong các trường hợp và thời hạn theo quy định pháp luật.

10. Thời gian lưu giữ thông tin cá nhân của Bạn

Chúng Tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được thông báo, cụ thể:

- Thông tin tài khoản: trong thời gian tài khoản hoạt động và thời gian cần thiết để giải quyết các vấn đề liên quan sau khi đóng tài khoản.

- Thông tin đơn hàng, thanh toán, hóa đơn và bảo hành: trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, bảo hành, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

- Thông tin phục vụ tiếp thị: cho đến khi Bạn rút lại sự đồng ý hoặc mục đích tiếp thị chấm dứt, tùy thời điểm nào đến trước.

Khi hết thời gian lưu giữ và không còn căn cứ xử lý hợp pháp, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc khử nhận dạng phù hợp. Nếu một phần thông tin vẫn phải được lưu giữ theo pháp luật, Chúng Tôi chỉ tiếp tục lưu giữ và sử dụng phần thông tin đó cho mục đích tương ứng.

11. Quyền và nghĩa vụ của Bạn theo Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân của Chúng Tôi

11.1. Quyền của Bạn

Theo quy định pháp luật, Bạn có quyền:

- Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân của mình.

- Đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý thông tin cá nhân.

- Xem, yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

- Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý thông tin cá nhân.

- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

- Yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền hoặc bên liên quan thực hiện biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

Bạn có thể thực hiện các quyền trên theo phương thức tại Điều 7. Điều kiện và phạm vi thực hiện quyền tuân theo quy định pháp luật.

11.2. Nghĩa vụ của bạn

Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác theo yêu cầu hợp pháp và thông báo khi cần cập nhật.

Chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, tài khoản và mật khẩu của mình.

Tôn trọng, bảo vệ thông tin cá nhân của người khác và tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

12. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Hình Khối Châu Á là đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin cá nhân theo Chính Sách này.

Nếu Bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu thực hiện quyền đối với thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Hình Khối Châu Á 

SALA - SARIMI A1-00.10, 74 Nguyễn Cơ Thạch, phường An Khánh, HCM 

Điện thoại: 0909 244 388 

Email: info@vinbarista.com 

Khi gửi yêu cầu qua email, vui lòng ghi tiêu đề “Yêu cầu về thông tin cá nhân” và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ.