DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CHÚNG TÔI

Bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua tại Vinbarista với thời hạn tiêu chuẩn là 1 năm, trừ khi có quy định khác. Thời gian bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn.

Vinbarista không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm được bán bởi đại lý ủy quyền, tuy nhiên có thể hỗ trợ sửa chữa theo yêu cầu từ đại lý. Đối với các thương hiệu do Vinbarista phân phối, chính sách bảo hành không áp dụng cho sản phẩm được mua ngoài lãnh thổ Việt Nam, trừ trường hợp có quy định khác từ nhà sản xuất.

Dịch vụ bảo hành chỉ được cung cấp khi khách hàng xuất trình hóa đơn hoặc biên lai mua hàng bản gốc, thể hiện rõ ngày mua, tên sản phẩm và thông tin đại lý bán hàng, kèm theo sản phẩm cần bảo hành. Trường hợp thiếu hoặc không cung cấp được các giấy tờ hợp lệ, Vinbarista có quyền từ chối bảo hành miễn phí.

Bảo hành áp dụng đối với các lỗi phát sinh từ vật liệu hoặc quá trình lắp ráp, với điều kiện sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Bảo hành này không bao gồm các trường hợp sau:

• Sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị hao mòn trong quá trình sử dụng thông thường

• Các thay đổi hoặc nâng cấp sản phẩm vượt ngoài mục đích sử dụng được quy định trong hướng dẫn sử dụng

Những trường hợp dưới đây sẽ làm mất hiệu lực bảo hành:

• Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu can thiệp
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa đổi kết cấu hoặc chức năng ban đầu
• Sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn vận hành và bảo dưỡng
• Vật thể lạ (như đá, gỗ, mảnh kim loại...) lẫn trong hạt cà phê gây hư hỏng hoặc tắc nghẽn máy xay
• Lắp đặt hoặc sử dụng không đúng kỹ thuật, không đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn tại địa phương
• Sản phẩm được sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được Vinbarista hoặc nhà sản xuất ủy quyền
• Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, điều kiện thông gió không phù hợp hoặc các nguyên nhân khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát của Vinbarista

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH KHÁC NHAU THEO THƯƠNG HIỆU:

PHÍ BẢO TRÌ / DỊCH VỤ:

• Đối với các thiết bị đã hết thời hạn bảo hành, Vinbarista vẫn cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật với mức phí phù hợp tùy theo tình trạng thiết bị và phạm vi dịch vụ yêu cầu.

• Để được tư vấn chi tiết về chi phí bảo trì hoặc các dịch vụ liên quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline +84 909 244 308 hoặc email service@cubes-asia.com.