DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI
Ở Vinbarista, tất cả dịch vụ đều được xử lý bởi nhà phân phối chính thức. Chúng tôi hân hạnh giới thiệu đối tác được ủy quyền - Cubes Asia, với các trung tâm dịch vụ được trang bị đầy đủ đặt tại Hà Nội và TP HCM.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật được chứng nhận cho các thương hiệu hàng đầu toàn cầu, bao gồm Victoria Arduino, Nuova Simonelli, Eureka, ECM, Melitta, Vitamix, Marco Beverage Systems và BWT với đầy đủ các dịch vụ chuyên nghiệp, bao gồm:
TƯ VẤN
Đội ngũ bán hàng của chúng tôi am hiểu, chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng hỗ trợ và cung cấp các giải pháp phù hợp và nâng cao trải nghiệm cà phê của bạn.
SẢN PHẨM
Là nhà phân phối độc quyền của các nhà sản xuất hàng đầu thế giới, chúng tôi cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm cao cấp, chính hãng, không bao giờ thỏa hiệp về chất lượng.
LẮP ĐẶT
Các kỹ thuật viên được chứng nhận của chúng tôi đảm bảo việc lắp đặt chính xác, đáng tin cậy, ngay cả đối với các thiết bị tiên tiến và phức tạp nhất.
ĐÀO TẠO
Thông qua chương trình Home Barista và Cubes-Lab, chúng tôi cung cấp chương trình đào tạo đẳng cấp thế giới được thiết kế để giúp bạn tự tin làm chủ mọi máy móc.
BẢO TRÌ & BẢO HÀNH
Với phạm vi dịch vụ toàn quốc, chúng tôi đảm bảo hỗ trợ sau bán hàng và dịch vụ bảo hành nhanh chóng, đáng tin cậy bất cứ khi nào bạn cần.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CHÚNG TÔI
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CHÚNG TÔI
Bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm mua tại Vinbarista, với thời hạn bảo hành 1 năm trừ khi có quy định khác. Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày xuất hóa đơn.
Vinbarista không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm được bán bởi các đại lý ủy quyền nhưng có thể thực hiện sửa chữa theo yêu cầu của đại lý. Bảo hành cho các thương hiệu do Vinbarista đại diện không áp dụng cho các sản phẩm mua ngoài Việt Nam, trừ khi có yêu cầu của nhà sản xuất.
Dịch vụ bảo hành chỉ được cung cấp khi xuất trình hóa đơn/biên lai gốc (ghi rõ ngày mua, loại sản phẩm và tên đại lý) cùng với sản phẩm bị lỗi. Thiếu hoặc không rõ ràng giấy tờ có thể dẫn đến việc từ chối dịch vụ bảo hành miễn phí.
Bảo hành bao gồm các lỗi về vật liệu hoặc lắp ráp khi sản phẩm được sử dụng đúng cách và an toàn.
Bảo hành này không bao gồm bất kỳ điều nào sau đây:
-
Sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận do hao mòn tự nhiên.
-
Bất kỳ thay đổi nào để nâng cấp sản phẩm vượt quá mục đích sử dụng thông thường như được mô tả trong hướng dẫn sử dụng.
Hư hỏng do các nguyên nhân được liệt kê dưới đây sẽ làm mất hiệu lực bảo hành:
- Tem bảo hành bị rách
- Sản phẩm bị sửa đổi
- Sử dụng sai cách hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng/bảo dưỡng
- Vật lạ (ví dụ: đá, gỗ, mảnh kim loại) lẫn vào hạt cà phê gây tắc nghẽn máy xay
- Lắp đặt hoặc sử dụng không đúng cách, không tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật/an toàn địa phương
- Sửa chữa bởi các trung tâm dịch vụ hoặc cá nhân không được ủy quyền
- Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn, nước, thông gió kém hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của Vinbarista
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH KHÁC NHAU THEO THƯƠNG HIỆU:
| THƯƠNG HIỆU | THỜI GIAN BẢO HÀNH | THỜI GIAN GIA HẠN |
| Victoria Arduino | 1 năm | Gia hạn miễn phí 1 năm |
| Nuova Simonelli | 1 năm | Gia hạn miễn phí 1 năm |
| Vitamix | 1 năm | Bảo hành 3 năm cho động cơ |
| Solis | 1 năm | |
| Kalerm | 1 năm | |
| Lelit | 1 năm | |
| Cunill | 1 năm | |
| Schaerer | 1 năm hoặc 36.000 tách (tùy điều kiện nào đến trước) | |
| Melitta | 2 năm hoặc 15.000 tách (tùy điều kiện nào đến trước) | |
| Animo | 1 năm | |
| Marco | 1 năm | |
| Eureka | 1 năm | |
| ECM | 1 năm | |
| Máy pha cà phê viên nén | 1 năm |
PHÍ BẢO TRÌ / DỊCH VỤ:
PHÍ BẢO TRÌ / DỊCH VỤ:
-
Trong trường hợp thiết bị của bạn không còn trong thời gian bảo hành, Vinbarista sẽ cung cấp dịch vụ với một khoản phí (nếu cần).
-
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng: +84 909 244 308 hoặc địa chỉ email: service@cubes-asia.com để biết thêm thông tin về phí bảo trì.
